加快区块链和文旅融合是大势所趋

近日，习近平总书记在中央政治局第十八次集体学习时强调，我国在区块链领域拥有良好基础，要加快推动区块链技术和产业创新发展，积极推进区块链和经济社会融合发展。笔者认为，区块链和文旅融合是新时期文化和旅游融合向纵深发展的需要，将区块链、人工智能、大数据等先进技术融入文旅产业发展，是文旅产业未来发展大趋势。区块链作为新技术对文旅行业影响深远，“区块链+文旅”可以整合文化旅游与相关产业的资源和技术，推动产业发展模式创新，扩大文旅消费市场，促进形成新的消费热点。

区块链和文旅融合可以为游客提供更优质服务。习近平总书记强调，要探索“区块链+”在民生领域的运用。区块链技术在文旅产业的运用，归根到底是要为人民群众提供更加智能、更加便捷、更加优质的文旅服务。

首先，利用区块链去中心化，节约游客成本。尽管中间商是文旅产业分工细化的成果，但也有冗繁多余的中间环节拉低产业效率，导致游客付出更大代价。去除多余的差价，对于消费者来说，可以提升旅游消费性价比。其次，利用区块链改变产业流程，提升服务质量。在区块链旅游平台上，游客得到的信息更加真实可信，大数据杀熟、价格欺诈、产品服务掺水等行为无处遁形，迫使旅游业者提高服务质量。再次，利用区块链广泛融合能力，增加旅游体验。区块链可以结合更多产业为文旅消费服务，通过区块链技术可以实现快速身份验证、安全行李追踪以及防止航空公司超额预订等，保证消费者的利益，带来更好旅游体验。

区块链和文旅融合可以构建新的文旅生态。在我国，区块链技术与文旅融合目前已经雏形初显。区块链文旅平台如Travelkoin、乐鸥、途易等崭露头角。宏观层面，我国已经着手搭建区块链文旅平台中心架构。这些举措都有力促进了区块链和旅游、文化创意的深度融合发展。

区块链和文旅融合发展，在促进数据共享、优化业务流程、降低运营成本、提升协同效率、建设可信体系等方面，都能改变传统产业发展态势。无论是架构去中心化，还是信息真实化、合约智能化、货币数字化等，都能提高文旅行业的运作效率。吃、住、行、游、购、娱等旅游要素全方位置于区块链上，不同于以往的服务体系，使得旅游行业价值链发生革命性变化，带来交易成本的降低、运作环境的透明以及服务效率的提升。

为迎接“区块链+文旅”的革命性变革，文旅行业应研究制定今后发展对策：

第一，探索深度融合。随着智慧旅游发展，用区块链技术打造智慧旅游体系，是区块链和文旅融合深度发展的标志。为此，各地在推动区块链底层技术服务和新型智慧城市建设相结合的同时，要加快探索区块链底层技术服务与智慧旅游、智慧交通等的结合。

现在出现的背包旅游链、车享链、自游链等，俱是通过区块链技术打通物联网、大数据与智慧旅游、智慧交通之间的藩篱。以智慧交通与区块链技术的结合来说，两者融合进行交通大数据开发、智慧客服、智能巡检等，构建一个共享、智能、高效的智慧交通体系。这些结合有效衔接业务、数据、资产、价值、服务等，实现多方价值共享，并且具有防止篡改、公开透明的特点，为全域旅游的智慧化发展奠定基础。

第二，重视人才培养。区块链方面的人才属于复合人才，文旅产业对区块链人才要求更高。国内文旅产业区块链方面人才奇缺，成为制约“区块链+文旅”发展的最大障碍。现有高校的专业设置以及教学体系和培养模式无法满足“区块链+文旅”的专业人才需要。今后要参照我国电子学会发布的《区块链技术人才培养标准》，研究文旅产业区块链技术人才培养标准，除了加快区块链在文旅方面应用的学术研究外，文旅产业区块链技术的营运师、管理人才以及底层技术研发、应用软件开发等人才培养都是重点领域。要加快在高校设立文旅区块链技术专业，旅游专业需要推进相关课程进入人才培养方案。为适应“区块链+文旅”驱动的高新技术人才发展需要，高校要积极承担责任，促进人才培养方案修订与课程体系变革。

第三，加快行业自律。区块链在文旅的应用存在鱼龙混杂的情况，如有些打着“区块链”旗号，实质上并不具有区块链属性，难以解决行业痛点。制定行业标准进行自律是一个有效的解决办法。一些地方目前已成立区块链行业协会、行业联盟，但文旅产业的专门区块链行业组织缺乏，因此，必须鼓励各地建立文旅区块链行业组织，建立行业标准以及自律规范。

第四，实施法律规范。随着区块链市场化应用的加速，需要有关部门加强管理，防止其在缺乏制约的情况下陷入失序状态。目前，《区块链信息服务管理规定》已经开始实施，区块链在文旅行业的应用规范有待制定与完善。从未来发展看，结合区块链技术的具体应用场景，分行业进行规范是客观趋势。因此，在研究制定能够覆盖所有领域统一性法规的同时，需要研究区块链在文旅行业的特殊规范，保障区块链和文旅融合可持续发展。

 

靳琼摘自《中国旅游报》

2019年11月26日星期二